রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব

mlj99 ব্যবহার করার আগে এই আইনি শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — কারণ এটি আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য ও লেনদেনের ক্ষেত্রে সরাসরি প্রযোজ্য। এই পৃষ্ঠার বিষয়বস্তু আপনার অঞ্চলের প্রচলিত স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলিডেটা সুরক্ষা নীতিকুকি ব্যবহারযোগাযোগ ও অভিযোগতথ্য পরিবর্তনের অধিকার
mlj99 আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব
আইনি সহায়তা পথ

শর্তাবলি বিষয়ে যোগাযোগ করুন

আইনি শর্তাবলি, ডেটা সুরক্ষা বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করা যায়। আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধও এই চ্যানেলগুলোর মাধ্যমে করা সম্ভব। আমরা প্রতিটি অনুরোধ যাচাই করে যথাসম্ভব দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে লাইভ চ্যাট খুলুন — শর্তাবলি বা ডেটা অনুরোধের জন্য সরাসরি সহায়তা পাওয়া যায়।
ইমেইল অনুরোধ তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার লিখিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান — আমরা অ্যাকাউন্ট যাচাই করে প্রক্রিয়া করি।
অভিযোগ দাখিল কোনো আইনি বিষয়ে আপত্তি থাকলে অভিযোগ ফর্মের মাধ্যমে জানান; আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে লিখিত জবাব দিই।
ডেটা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও ডেটা সুরক্ষা আমাদের পরিচালনার কেন্দ্রে। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন হলে শুধু প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্যটুকুই সংরক্ষণ করা হয়, কোনো সংবেদনশীল PIN বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষিত হয় না। আপনার তথ্যের উপর আপনার নিজের নিয়ন্ত্রণ রয়েছে — অনুরোধ করলে আমরা আপনাকে জানাবো কোন তথ্য রাখা আছে এবং কীভাবে তা পরিবর্তন বা অপসারণ করা যাবে।

এনক্রিপশন সুরক্ষা

অ্যাকাউন্ট লগইন ও লেনদেনের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে স্থানান্তরিত হয়, যা তৃতীয় পক্ষের প্রবেশ রোধ করে।

কুকি নীতিমালা

আমরা সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা হতে পারে।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখার, সংশোধনের বা অপসারণের অনুরোধ করতে পারেন — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আইনি শর্তাবলি, ডেটা সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হয়েছে। আপনার প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

পরিষেবা ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার এলাকায় প্রযোজ্য বিধিমালা নিজে যাচাই করে নেওয়া উচিত।

না, আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও লেনদেনের তথ্য পরিষেবা পরিচালনার বাইরে ব্যবহার করা হয় না। কেবল আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম হতে পারে।

লেনদেনের তথ্য প্রযোজ্য আর্থিক ও আইনি বিধিমালা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়। এর বাইরে কোনো তথ্য অকারণে ধরে রাখা হয় না।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে লিখিত অনুরোধ পাঠান। আমরা অ্যাকাউন্ট যাচাই করে প্রক্রিয়া করি এবং নিশ্চিতকরণ জানিয়ে দিই।

শর্তাবলিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আপনার অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে আগেভাগে জানানোর চেষ্টা করা হয়।

কিছু কুকি সাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়। ব্রাউজারের সেটিংস থেকে ঐচ্ছিক কুকি বন্ধ রাখতে পারেন, তবে লগইন ও অ্যাকাউন্ট পরিষেবায় সামান্য প্রভাব পড়তে পারে।